在金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，工行韶關(guān)分行積極探索賬戶(hù)服務(wù)新模式，近日，該行成功辦理首筆遠(yuǎn)程在線模式下非企業(yè)客戶(hù)便捷開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，標(biāo)志著該行對(duì)公賬戶(hù)服務(wù)向智能化、高效化邁出關(guān)鍵一步。

為解決傳統(tǒng)非企業(yè)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)流程繁瑣、效率較低的痛點(diǎn)，工行韶關(guān)分行聚焦客戶(hù)需求，依托金融科技力量推出非企業(yè)遠(yuǎn)程在線便捷開(kāi)戶(hù)功能。開(kāi)戶(hù)客戶(hù)持有標(biāo)有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼事業(yè)單位法人證書(shū)，通過(guò)手機(jī)銀行入口，借助非企業(yè)信息直聯(lián)核驗(yàn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全流程線上化操作。該模式支持機(jī)關(guān)事業(yè)單位、工會(huì)組織、社會(huì)團(tuán)體、宗教組織、民辦非企業(yè)、居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織、業(yè)主委員會(huì)、律師事務(wù)所等非企業(yè)客戶(hù)持含統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的登記證書(shū)便捷辦理基本戶(hù)和一般戶(hù)的開(kāi)戶(hù)，客戶(hù)在線提交開(kāi)戶(hù)預(yù)約、申請(qǐng)基礎(chǔ)支付結(jié)算產(chǎn)品，并自主選擇心儀賬號(hào)，后續(xù)僅需線下完成面簽環(huán)節(jié)。系統(tǒng)自動(dòng)傳輸開(kāi)戶(hù)信息，使網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理手工錄入量減少超80%，極大減輕了柜面業(yè)務(wù)壓力，顯著提升業(yè)務(wù)處理效率。

與傳統(tǒng)開(kāi)戶(hù)模式相比，非企業(yè)遠(yuǎn)程在線便捷開(kāi)戶(hù)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)模式的全面革新。通過(guò)構(gòu)建“客戶(hù)類(lèi)型全覆蓋、賬戶(hù)產(chǎn)品聯(lián)機(jī)發(fā)、線上線下一體化”的服務(wù)體系，將網(wǎng)銀、財(cái)智卡等賬戶(hù)配套產(chǎn)品納入聯(lián)機(jī)辦理范疇，實(shí)現(xiàn)開(kāi)戶(hù)與產(chǎn)品配置一站式完成?？蛻?hù)從預(yù)約到辦結(jié)的全流程耗時(shí)大幅壓縮，徹底改變以往多次往返銀行的不便局面，獲得客戶(hù)高度贊譽(yù)。此次成功落地不僅優(yōu)化了賬戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，更強(qiáng)化了工行韶關(guān)分行在對(duì)公賬戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為非企業(yè)客戶(hù)提供了更高效、更便捷的金融解決方案。

未來(lái)，工行韶關(guān)分行將持續(xù)關(guān)注遠(yuǎn)程在線服務(wù)運(yùn)行情況，深入挖掘客戶(hù)需求，不斷優(yōu)化對(duì)公賬戶(hù)服務(wù)體系。通過(guò)深化金融科技應(yīng)用，進(jìn)一步提升開(kāi)戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化水平，全力打造對(duì)公賬戶(hù)服務(wù)新標(biāo)桿，為廣大客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

來(lái)源：工行韶關(guān)分行 林建英